Billetterie en marque blanche : définition, avantages et solutions
Une billetterie en marque blanche permet de vendre des billets sous sa propre identité. Domaine personnalisé, logo, emails, design et expérience participant : découvrez comment fonctionne une véritable billetterie en marque blanche.
Une billetterie en marque blanche permet à un organisateur de vendre ses billets sous sa propre identité plutôt que sous celle de la plateforme utilisée. Le domaine, les couleurs, le logo, les emails et l'interface peuvent être personnalisés afin de conserver une expérience cohérente entre le site de l'événement et le paiement.
Qu'est-ce qu'une billetterie en marque blanche ?
Une billetterie classique peut afficher la marque de la plateforme utilisée.
Une billetterie en marque blanche fonctionne différemment : elle est conçue pour que l'organisateur reste la marque visible.
Cela peut concerner :
- le nom de domaine ;
- le logo ;
- les couleurs ;
- les typographies ;
- les emails ;
- les billets ;
- les pages de vente.
L'objectif est simple :
le participant achète son billet auprès de l'organisateur, pas auprès d'une plateforme tierce visible.
Pourquoi utiliser une billetterie en marque blanche ?
1. Renforcer sa marque
Pour un festival ou un promoteur, la billetterie fait partie de l'expérience.
Si le participant quitte l'univers de l'événement pour arriver sur une plateforme totalement différente, la continuité de marque est rompue.
Avec une marque blanche, le parcours peut rester cohérent.
2. Utiliser son propre domaine
Un organisateur peut par exemple utiliser :
billetterie.monevenement.fr
plutôt qu'une adresse appartenant à un fournisseur.
Chez Sweescape, le domaine personnalisé est inclus dans le plan Avancé et peut être connecté via une entrée CNAME.
3. Envoyer ses propres emails
Une marque blanche cohérente ne s'arrête pas à la page de vente.
Les confirmations, invitations et rappels peuvent être envoyés depuis les adresses de l'organisateur.
Sweescape permet notamment de configurer les enregistrements SPF et DKIM afin d'utiliser ses propres adresses d'envoi.
4. Contrôler l'expérience utilisateur
L'organisateur peut conserver son univers graphique pendant le parcours d'achat.
C'est particulièrement pertinent lorsque la marque possède déjà une communauté.
Marque blanche et personnalisation : quelle différence ?
Ces deux notions sont proches mais ne désignent pas exactement la même chose.
Une billetterie personnalisable permet de modifier certains éléments visuels.
Une billetterie en marque blanche cherche à supprimer ou minimiser la visibilité de la marque du fournisseur.
La différence est donc principalement liée au niveau d'intégration de l'identité de l'organisateur.
Marque blanche et 0 % de commission : est-ce la même chose ?
Non.
Il s'agit de deux caractéristiques différentes.
| Fonction | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Marque blanche | L'organisateur contrôle l'identité visible |
| 0 % de commission | La plateforme ne prélève pas de pourcentage sur les ventes |
| Domaine personnalisé | La billetterie utilise une adresse de l'organisateur |
| Abonnement fixe | Le logiciel est facturé selon un forfait |
Une solution peut proposer l'une sans proposer les autres.
Pourquoi combiner marque blanche et abonnement fixe ?
Pour certains organisateurs, ces deux caractéristiques répondent à deux problèmes différents.
La marque blanche permet de conserver sa marque.
L'abonnement fixe permet de prévoir le coût du logiciel sans que celui-ci augmente directement avec le chiffre d'affaires.
Sweescape propose la marque blanche à partir du plan Avancé avec un abonnement fixe et 0 % de commission sur les billets vendus.
Quelle billetterie en marque blanche choisir ?
Avant de choisir, vérifiez les points suivants.
Le domaine
Pouvez-vous réellement utiliser votre propre domaine ?
Les emails
Les confirmations partent-elles depuis votre adresse ?
Le paiement
L'identité de votre marque reste-t-elle visible jusqu'au paiement ?
La personnalisation
Pouvez-vous adapter suffisamment la page à votre charte ?
Les données
Pouvez-vous récupérer et exploiter vos données participants ?
Le contrôle d'accès
Le système de scan est-il inclus ?
Les outils marketing
Pouvez-vous connecter vos outils d'analyse et vos pixels publicitaires ?
La marque blanche pour un festival
Un festival possède généralement une identité forte.
La billetterie doit donc pouvoir reprendre cette identité.
Un domaine comme :
billetterie.nomdufestival.fr
peut être plus cohérent qu'une URL générique.
Pour les festivals, la marque blanche peut également être combinée avec des pass, plusieurs catégories de billets et un contrôle d'accès.
La marque blanche pour un promoteur
Un promoteur organise souvent plusieurs événements.
Il peut donc vouloir conserver la même infrastructure tout en adaptant l'identité visuelle à chaque soirée.
La billetterie peut alors rester sous son domaine et reprendre la direction artistique de chaque événement.
La marque blanche pour une agence événementielle
Pour une agence, l'enjeu est différent.
L'agence ne vend pas uniquement une billetterie : elle peut fournir toute l'organisation de l'événement.
La billetterie peut donc devenir une composante de son offre.
Le client conserve sa marque, tandis que l'agence pilote la solution.
Le plan Agence de Sweescape permet notamment de gérer plusieurs sous-comptes et plusieurs domaines personnalisés.
Combien coûte une billetterie en marque blanche ?
Le prix dépend fortement du fournisseur.
Certaines plateformes réservent la marque blanche aux offres premium.
Chez Sweescape, elle est incluse dès le plan Avancé, actuellement proposé à 149 € HT/mois avec engagement annuel ou 199 € HT/mois sans engagement.
FAQ
Qu'est-ce qu'une billetterie en marque blanche ?
C'est une billetterie qui présente l'identité de l'organisateur plutôt que celle du fournisseur. Elle peut utiliser son domaine, son logo, ses couleurs et ses adresses email.
Pourquoi utiliser une marque blanche ?
Pour conserver une expérience de marque cohérente, renforcer la confiance et éviter de faire sortir le participant de l'univers de l'événement.
Peut-on avoir une billetterie sur son propre domaine ?
Oui, certaines solutions permettent de connecter un domaine ou un sous-domaine personnalisé.
Une marque blanche est-elle forcément sans commission ?
Non. Marque blanche et modèle tarifaire sont deux choses différentes.
Une agence peut-elle gérer plusieurs marques ?
Oui, certaines solutions proposent des sous-comptes et plusieurs domaines afin de gérer plusieurs clients depuis une même interface.
Conclusion
Une billetterie en marque blanche est particulièrement intéressante lorsque l'organisateur considère la billetterie comme une extension de sa propre marque.
Pour choisir une solution, ne vous limitez pas à la présence d'un logo personnalisé. Vérifiez le domaine, les emails, le parcours de paiement, les données, les outils marketing et le contrôle d'accès.
La véritable marque blanche doit couvrir l'ensemble de l'expérience participant.